平台运营指南（L1）

平台运营使用 ops@… 登录，侧栏出现「运营（L1）」分组。L1 视角不属于任何租户的业务数据。

客户管理

「＋ 开通客户」四步向导：客户基础信息 → 初始管理员 → 组织角色模板 → 默认空间，单事务完成（失败无半开通）。列表展示客户 ID / 名称 / Edition / 状态（正式、试用中…）/ 开通时间；临期只提示不改状态；停用仅通过「空间准入」触发，停用后该客户所有会话立即拒绝。

AI 用量看板

跨租户的 AI 调用汇总（调用次数、Token、成本 USD、失败率），与 agent_run 成本口径一致；未接入的指标显示「未接入」，不填 0。

审计日志

关键操作审计（登录、开通、审批、状态变更等）按时间倒序可查：时间 / 动作 / 目标 / 结果 / 操作者。审计与业务状态变更同事务落库。