常见问题 FAQ

Q：学员扫码后提示「未找到该成员」？ A：姓名不在该渠道名册中。让渠道老板在老板端「我的团队 → 添加成员」登记，或管理员在组织与成员中添加后再扫码。

Q：扫码提示「同名成员存在」？ A：同渠道下有同名店员，联系店长/品牌方确认身份后处理。

Q：发布后发现项目范围/截止填错了？ A：已发布项目冻结（409），请新建项目并重新分配；草稿内容仍可编辑。

Q：老板代报的业绩算谁的？ A：算被代报店员的业绩，来源标记「代报」，并写审计。对照报表按成员口径计入。

Q：同一天既自报又代报了怎么办？ A：自报/代报同日多笔累加；只有 CSV 导入命中同「人+日」时才走更正模式（旧记录保留留痕、只算新值）。

Q：考试时间到了没点交卷？ A：系统自动收卷，未答 0 分，成绩带「自动交卷」标记；此时再交卷不会按你的答案判分。

Q：督促没有收到？ A：渠道 30 分钟频控内，或接收方关闭了提醒开关（老板端/学员端可关）。

Q：渠道被误剔除了怎么办？ A：管理员在渠道列表恢复合作；恢复后原二维码、老板账号、学员扫码链接立即恢复可用，历史数据不丢失。

Q：界面能切英文吗？ A：登录页/顶栏/join 页均可切换 中文/English，选择持久保存；后端返回的业务错误信息当前以中文透传为主。